J'en ai révé, IBM l'a fait !
IBM est un des 1er acteurs majeurs du marché de
l'informatique mondiale, à implémenter des fonctionnalités de social networking
dans son outil collaboratif de Knowledge Management Lotus.
La première application utilisant cet élément est PartnerWorld, l'outil de gestion de la relation partenaire de "la compagnie" (PRM).
Nous avions annoncé la pertinence des réseaux sociaux dans la gestion de la
relation partenaires et IBM nous confirme notre analyse.
Je vous invite à lire l'article.
Il est évident que la réponse du marché ne se fera pas attendre et qu'il faudra
compter avec l'évolution des solutions de CRM et de KM dans les prochains
mois.
Microsoft et Google sont déjà sur les rangs avec des projets d'acquisitions de
plateformes (Facebook, Myspace !?) .
à suivre ...
